Política de envío
La política que realmente falta completar es Envíos y entregas, porque todavía no está confirmada.
En la tienda ya estamos trabajando con:
- Devoluciones y reembolsos
- Privacidad
- Términos del servicio
Además, aunque los términos están preparados, todavía falta que su botón visible aparezca en el tema. No añadiría la política de envíos hasta definir plazos, países, costes y devoluciones por transporte.⠋
tu me puedes redaztar una politica de envios con clausulas incluidas copiarlas y pegarlas?
Sí. Te dejo una política de envíos lista para copiar y pegar, con espacios donde faltan datos reales. No he inventado países, precios ni plazos para no publicar información incorrecta.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [DÍA/MES/AÑO]
Esta política explica cómo Arysof Shop gestiona los envíos de los pedidos realizados a través de la tienda online.
1. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de [NÚMERO] días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
2. DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a:
[INDICAR PAÍSES O REGIONES]
Si un país o región no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que no realizamos envíos a ese destino en este momento.
3. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Las tarifas aplicables son:
- Envío estándar: [PRECIO O CONDICIÓN]
- Envío exprés, si está disponible: [PRECIO O CONDICIÓN]
- Envío gratuito: [CONDICIÓN, SI EXISTE]
Los gastos de envío pueden variar según el destino, el peso, el tamaño y el valor del pedido.
4. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de [NÚMERO] a [NÚMERO] días laborables después de que el pedido haya sido enviado.
Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Arysof Shop, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos, problemas logísticos o controles aduaneros.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, lo enviaremos al email facilitado durante la compra.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas laborables en mostrar actualizaciones desde la entrega del paquete al transportista.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para que revisemos el estado del envío.
Arysof Shop contactará con el transportista cuando sea necesario, pero los plazos de entrega dependen también de la empresa de transporte.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, el cliente debe contactar con Arysof Shop lo antes posible para solicitar una corrección.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección. Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta podrán ser responsabilidad del cliente cuando correspondan.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS
Si un pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete o falta de recogida, el paquete podrá ser devuelto al remitente.
En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para informar de las opciones disponibles. Los gastos de un nuevo envío podrán aplicarse cuando el motivo de la devolución sea responsabilidad del cliente.
9. PAQUETES DAÑADOS
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos que el cliente lo rechace cuando sea posible o que tome fotografías del embalaje y del producto antes de abrirlo.
Cualquier incidencia debe comunicarse lo antes posible a:
Email: arysof8@gmail.com
Teléfono: (376) 643355
Para tramitar la incidencia podemos solicitar fotografías, el número de pedido y una descripción del problema.
10. PRODUCTOS PERDIDOS O DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, Arysof Shop revisará el caso con el transportista y buscará una solución conforme a la legislación aplicable y a la política de devoluciones y reembolsos de la tienda.
11. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS ADICIONALES
En los pedidos enviados fuera de [PAÍS O ZONA], pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras u otros cargos adicionales.
Cuando correspondan, estos cargos serán responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Arysof Shop puede actualizar esta política de envíos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con:
Noelia Alves
Email: arysof8@gmail.com
Teléfono: (376) 643355
Antes de pegarla, necesitas completar como mínimo países de envío, plazo de preparación, plazo de entrega, tarifas y condición de envío gratuito. No publiques la política con los corchetes todavía. Shopify indica que las políticas se gestionan desde Configuración → Políticas y recomienda adaptar el contenido a tu situación legal concreta.